Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Retours internationaux : Pour toute commande passée hors de la France, les frais de port pour le retour de l'article sont à la charge exclusive du client.

 

Conditions d'admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

• Non porté ou non utilisé.

• Avec les étiquettes.

• Dans son emballage d’origine.

• Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Comment effectuer un retour

Pour toute demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante :

contactbeautyglowco@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions ainsi que l'adresse de retour.

Note : Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception.

Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions corriger la situation.

 

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits de soins personnels :

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de beauté et cosmétiques ne sont repris que s'ils sont neufs, non utilisés et avec leur opercule ou scellé de protection intact.

Tout produit ouvert, testé ou utilisé ne pourra faire l'objet d'un retour.

 

Frais de retour et Articles en promotion

Pour garantir des prix justes et une livraison offerte à tous nos clients, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Contrairement à de nombreuses boutiques, nous acceptons les retours sur les articles en promotion (hors soldes exceptionnels mentionnés "non retournables"), à condition que le produit respecte nos conditions d'admissibilité (non ouvert et dans son emballage d'origine).

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la loi, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Remboursements

Nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement après inspection de l'article retourné. 

Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.

Si vous n'avez rien reçu après 15 jours, contactez-nous à : contactbeautyglowco@gmail.com