FAQ – Questions fréquentes
🛍️ Nos produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des soins de peau soigneusement sélectionnés :
- Sérums éclat et anti-âge
- Crèmes hydratantes
- Nettoyants doux
- Accessoires beauté
Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de peau ?
Oui ! Nos produits sont formulés pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles.
Consultez la description de chaque produit pour plus de détails.
Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Nous sélectionnons uniquement des produits de qualité.
Les informations sur les tests sont disponibles sur chaque fiche produit.
🚚 Livraison
Livrez-vous en France ?
Oui, nous livrons partout en France avec une expédition rapide pour que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais. 🇫🇷
Quels sont les délais de livraison ?
- Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés (Offerte dès 65€ d'achat)
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
🔄 Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son état d'origine.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous par e-mail avec :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
Nous vous guiderons dans la procédure.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Shop Pay
- Autres moyens sécurisés disponibles au paiement
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées via notre plateforme de paiement.
📩 Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement par e-mail.
Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.