FAQ – Häufig gestellte Fragen

🛍️ Unsere Produkte

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?

Wir bieten sorgfältig ausgewählte Hautpflegeprodukte an:

  • Seren für Ausstrahlung und Anti-Aging
  • Feuchtigkeitscremes
  • Sanfte Reinigungsmittel
  • Schönheitsaccessoires

Sind Ihre Produkte für alle Hauttypen geeignet?

Ja! Unsere Produkte sind so formuliert, dass sie für alle Hauttypen, einschließlich empfindlicher Haut, geeignet sind.

Weitere Details finden Sie in der Beschreibung jedes Produkts.

Sind Ihre Produkte dermatologisch getestet?

Wir wählen nur Qualitätsprodukte aus.

Informationen zu den Tests finden Sie auf jeder Produktseite.

🚚 Lieferung

Wohin liefern Sie?

Wir liefern innerhalb Frankreichs und international mit einer sorgfältigen Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Produkte unbesorgt erhalten.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

  • Die Lieferzeiten betragen 7 bis 12 Werktage für Frankreich und 10 bis 15 Werktage für den Rest der Welt.

Gibt es Zollgebühren?

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können von Ihrem Land Einfuhrsteuern oder Zollgebühren erhoben werden.

Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

📦Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.

🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Für Rücksendungen aus einem Land außerhalb Frankreichs gehen die Rücksendekosten ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Das Produkt muss uns innerhalb von 14 Tagen im Originalzustand zurückgesandt werden.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Dem Grund der Rücksendung

Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Shop Pay
  • Weitere sichere Zahlungsmittel, die zur Zahlung verfügbar sind

Sind meine Zahlungen sicher?

Absolut. Alle Transaktionen sind über unsere Zahlungsplattform gesichert und verschlüsselt.

📩 Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail schreiben.

Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.